11月16日，由古井酒店发展股份公司主办、鹿马智能科技（上海）有限公司协办的“从人工到智能 ALL-IN-ONE智能前台——中小酒店发展新机遇”高峰论坛合肥站圆满闭幕。

中国饭店协会信息化首席顾问、中国酒店科技联盟（CHTA）首席运营官张兴国先生、鹿马智能科技创始人兼CEO田同勇先生、古井酒店董事长、总经理甘加汉先生、滴滴豪华车创始成员、鹿马智能科技首席体验官宫连勐先生等酒店行业大咖与众多中小单体酒店投资人欢聚一堂，共同探讨经济新常态下中国酒店发展新趋势和新机遇。

行业发展矛盾凸显 倒逼酒店产能升级

   伴随改革开放发展起来的中国酒店行业，经历已过去的“黄金十年”高速增长之后，酒店业产能配置错位、产品参差不齐、客户体验差，员工流失高、非理性投资加盟等问题和矛盾日渐凸显。随着新时代的到来，消费者日益增长的美好生活需要与酒店行业不平衡、不充分的发展形成了主要矛盾，供给侧改革势在必行。

   “一方面优胜劣汰，通过市场手段倒逼淘汰旧的和落后的酒店产能，另一方面，消费升级和需求转变也为酒店行业带来了新的发展机遇。”甘加汉先生在开幕致辞中指出，“特别是随着5G时代的到来，物联网技术、AI智能、人脸识别、移动支付等智能科技的快速发展，科技创新也在不断地影响着住宿业这个古老而传统的行业。”

创新科技赋能酒店 精准施策轻松开店

   面对科技发展，酒店行业也必须积极寻求科技赋能，利用智能运营工具改善酒店服务体验，降低管理成本，提升运营效率。张兴国先生带来了《中国酒店业和未来科技发展》主题演讲，把脉中国酒店业发展现状，从连锁化、品牌化、智能化角度深入解析，探究酒店未来发展方向。宫连勐先生《当传统酒店遇上智能科技》从服务和体验属性出发，洞察新时代消费升级背景下客户“新”需求，提出要“用服务设计打造全新体验、用科技创新颠覆传统服务”，提高客户体验和运营效率。完颜绍东先生则从实战经验出发，解析《当前市场环境下中小单体酒店痛点和难点》，一针见血，直击当前中小单体酒店经营困境要害，抛砖引玉。田同勇先生集聚团队智慧，从技术角度为大家带来了酒店前台智能化的解决方案——ALL IN ONE智能前台。张弛先生结合多年酒店运营管理实际，进一步揭示了前台智能化为酒店经营带来的巨大变化，全面解决酒店前台缺岗、服务峰谷、老板顶班、临时替岗等一系列问题，调结构、优服务、降成本。罗高先生则结合当前形势为广大中小酒店投资者带来一份“单店小型化、前台智能化、品牌本地化”的投资解决方案。

   ALL IN ONE智能前台聚焦行业需求和消费需求，精准施策，解决当前酒店业存在的突出问题与矛盾，大大提升了运营效率，改善了客户体验，降低了人工成本，切切实实让科技赋能落地，为酒店创造新的发展机遇。

专业运营+智慧服务=酒店发展新机遇

   作为全球酒店集团百强，安徽品牌连锁酒店龙头企业，古井酒店深耕安徽近二十年，先后服务本地星级酒店及中小酒店客户几百家，秉承持续为本地中小酒店专业运营赋能的宗旨，集聚各方智慧，为中小单体酒店带来理性的、可持续发展的解决方案。鹿马智能科技公司则专注于智慧酒店场景应用服务，为酒店提供营销体系、运营体系、服务体系三大体系的整体解决方案。

   强强联手，聚焦行业痛点和业态未来发展趋势，顺势而为，才能赢得当下和未来。此次论坛所传递出的“单店小型化、前台智能化、品牌本地化”的投资理念也得到了现场投资人的高度认可。专业演讲结束后，现场签约的火爆也充分印证了这一点。

   古井酒店后续还将持续发挥品牌优势，市场聚焦，资源聚焦，为广大中小酒店带来专业的投资解决方案，打造本地中小酒店卓越的品牌服务商。