为提升员工服务水平及顾客体验度，全面落地“微笑打招呼”服务，古井酒店于8月16日、27日分别组织2024年“微笑打招呼”服务培训亳州区域场、合肥区域场，两场培训如期举行、圆满完成。

此次培训以“服务从微笑打招呼开始”为主题，包括《企业文化与品牌介绍》《微笑打招呼与服务礼仪》两门课程，线上线下共185人参与。通过培训，学员对集团战略文化、公司品牌发展、服务礼仪、有声与无声服务有了全方位的了解，课程重点明确了仪容仪表及微笑打招呼的标准，同时结合实操练习和模拟演练，让每组学员真正感受到微笑打招呼的各种酒店场景。培训以理论考核环节结尾，旨在形成输入、掌握、运用的闭环，学员对课程内容均有较好掌握。

“微笑打招呼”服务是门店服务质量的体现，古井酒店高度重视“微笑打招呼”服务，下一步将持续开展“微笑打招呼服务”培训及检查，确保各门店员工真正对“微笑打招呼”服务标准内化于心、外化于行，提升员工服务意识及客户体验感。